Propietarios
Mejora la comunicación y acelera el proceso de gestión de requerimientos, asegurando así la máxima satisfacción y fidelización de tus propietarios. Optimiza la gestión de entrega de viviendas y servicios posventa, manejando eficientemente solicitudes y requerimientos. Mantén un registro detallado e histórico completo de cada propiedad.
La plataforma que impulsa a los referentes de la construcción e inmobiliarias.
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Transformando a tus clientes en fans
- Comunicación expedita, simple y dinámica desde diferentes medios de enlaces.
- Realiza tu trabajo desde el móvil y permite que los propietarios y arrendatarios se comuniquen contigo de forma expedita al realizar tu postventa.
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Comunicación directa entre oficina de la inmobiliaria y desarrolladora con el equipo de entrega en terreno y propietarios.
Solicitudes, requerimientos y más en un solo lugar
- Registra solicitudes y requerimientos desde el acta de entrega.
- Ingreso de solicitudes, identificación de requerimientos, orden de inspección y de trabajos, acta de conformidad y evaluación de satisfacción.
- Mejora la comunicación efectiva con los propietarios, como también internamente dentro del equipo de postventa a través de mensajes internos y notificaciones.
- App móvil o acceso web para el propietario. Todo centralizado en un solo lugar.
Trazabilidad completa de la información
- Verifica los responsables y aplica garantías vigentes de contratos por los trabajos realizados.
- Obtén una trazabilidad completa de fallas, visitas, trabajos y conformidades desde proceso constructivo de Calidad, Recepciones, Entregas y Posventa.
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Actas de entregas en formato digital (PDF) y con firma digital.
Apps para tus ejecutivos y portal de cliente para los propietarios
- Potencia a tus equipos de postventa con aplicaciones móviles y respalda todo directamente en la visita. Si el propietario no está puedes dejar una imagen o respaldo georeferenciado para tu seguridad.
- Brinda a los propietarios la posibilidad de hacer seguimiento a sus negocios fomentando la transparencia y fortaleciendo la confianza.
- Adapta el portal a tu estilo, reflejando el valor y la identidad únicos de tu marca, para ofrecer una experiencia distintiva y alineada con lo que define a tu empresa (pronto).
Beneficios comprobados
6
días ahorrados en la atención
Los equipos de postventa encuestados lograron reducir los tiempos de atención al cliente en un promedio de 6 días, teniendo un impacto positivo directo en la satisfacción del cliente y la percepción de la marca.
42%
incremento en la Satisfacción del Cliente
Los clientes indican que a través de las herramientas de seguimiento, indicadores, encuestas y análisis de feedback la satisfacción de los clientes aumentó en un 42%.
25%
reducción costos operativos
Nuestros clientes respondieron que la automatización de procesos y la gestión centralizada de solicitudes de postventa lograron disminuir en un 25% los costos operativos.
* Basado en una encuesta de 2022 entre clientes de Calidad Cloud.
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Una plataforma que habla el idioma de tu proyecto
Entendemos que una faena minera no se gestiona igual que un edificio residencial. Por eso, adaptamos nuestra tecnología a tus flujos de trabajo reales. Conecta a tu equipo en terreno, minimiza los errores de ejecución y asegura el estándar de calidad desde el día uno.
Conoce más historias de clientes
Preguntas Frecuentes
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¿Qué es Calidad Cloud?
Es un software en la nube que permite integrar información de proyectos desde el campo y en tiempo real, trabajando online y offline, sin depender de una conexión a internet.
Con sus ocho módulos, Calidad Cloud cubre todo el proceso constructivo, desde las excavaciones hasta la postventa. Además, el control y gestión de calidad, productividad y administración de garantías post construcción es más simple, rápido y trazable en todo momento.
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¿Quién puede utilizar Calidad Cloud?
El servicio ha sido pensado para que pueda ser utilizado por inmobiliarias, constructoras, inspecciones técnicas, gerenciadoras de proyectos, coordinación de proyectos y mandantes, que tengan proyectos en ejecución, de cualquier índole, y que deseen realizar el control en tiempo real de sus procesos constructivos.
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¿Cómo se realiza la contratación?
Existen tres modalidades para la contratación, las que se ajustan según el requerimiento de la empresa o proyecto:
- Planes por proyecto construcción
- Plan por proyecto inmobiliario
- Plan Empresa: personalizado, según las necesidades de tu compañía y cantidad de proyectos
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¿Cuánto tarda el proceso de implementación?El proceso de implementación y onboarding se divide en 2 etapas, las que contemplan un tiempo total de 3 meses.Etapa 1: 4 reuniones, 1 semanal:
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Kick-off y organización de plan de trabajo.
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Configuración inicial de módulo principal a trabajar.
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Uso de APP equipo en terreno y profesionales.
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Uso de KPI´s para reuniones de obra.
Etapa 2: 4 reuniones , 1 cada 15 días.-
Uso de herramientas complementarias.
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Usabilidad de KPI´s y ajustes a realidad de empresa.
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Implementación de módulo complementario incluido en el plan seleccionado.
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Usabilidad en terreno y oficinas de empresa.
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¿Qué sucede después del término del proceso de Onboarding?Una vez terminado el proceso de onboarding, quedas conectado con el equipo de Customer Success, quienes te integrarán a una variedad de actividades informativas, tanto presenciales como online, con las que te sentirás apoyado y guiado en todo el proceso.La plataforma de soporte y el Centro de Ayuda serán un gran complemento para tu trabajo con la app.
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¿Existe conexión entre los módulos?Sí, todos están conectados, por lo que tienes una trazabilidad completa de la información.
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¿Qué pasa con la información almacenada en la plataforma?Toda la información almacenada es del cliente y puede ser entregada a solicitud del cliente por correo electrónico o a través de API.
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¿Cómo dar de baja el software?Para solicitar el cierre de la sesión de la empresa, debes escribir directamente a soporte@calidadcloud.com, indicando el requerimiento. Tras ello, se envía toda la información detallada para generar la baja del servicio.
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¿Qué pasa con mi información al dar de baja el servicio?
Al término de un proyecto, se entrega toda la información al cliente.
AltoQi
HubSpot
Procore
Dropbox
Google Drive
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SharePoint
SAP
Autodesk
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