Propietarios

Mejora la comunicación y acelera el proceso de gestión de requerimientos, asegurando así la máxima satisfacción y fidelización de tus propietarios. Optimiza la gestión de entrega de viviendas y servicios posventa, manejando eficientemente solicitudes y requerimientos. Mantén un registro detallado e histórico completo de cada propiedad.

Más de 6.000 proyectos en cinco países de LATAM han mejorado su calidad, productividad y postventa.

Transformando a tus clientes en fans

Comunicación expedita, simple y dinámica desde diferentes medios de enlaces.
Realiza tu trabajo desde el móvil y permite que los propietarios y arrendatarios se comuniquen contigo de forma expedita al realizar tu postventa.
Comunicación directa entre oficina de la inmobiliaria y desarrolladora con el equipo de entrega en terreno y propietarios.

Solicitudes, requerimientos y más en un solo lugar

Registra solicitudes y requerimientos desde el acta de entrega.
Ingreso de solicitudes, identificación de requerimientos, orden de inspección y de trabajos, acta de conformidad y evaluación de satisfacción.
Mejora la comunicación efectiva con los propietarios, como también internamente dentro del equipo de postventa a través de mensajes internos y notificaciones.
App móvil o acceso web para el propietario. Todo centralizado en un solo lugar.

Trazabilidad completa de la información

Verifica los responsables y aplica garantías vigentes de contratos por los trabajos realizados.
Obtén una trazabilidad completa de fallas, visitas, trabajos y conformidades desde proceso constructivo de Calidad, Recepciones, Entregas y Posventa.
Actas de entregas en formato digital (PDF) y con firma digital.

Apps para tus ejecutivos y portal de cliente para los propietarios

Potencia a tus equipos de postventa con aplicaciones móviles y respalda todo directamente en la visita. Si el propietario no está puedes dejar una imagen o respaldo georeferenciado para tu seguridad.
Brinda a los propietarios la posibilidad de hacer seguimiento a sus negocios fomentando la transparencia y fortaleciendo la confianza.
Adapta el portal a tu estilo, reflejando el valor y la identidad únicos de tu marca, para ofrecer una experiencia distintiva y alineada con lo que define a tu empresa (pronto).

Beneficios comprobados

días ahorrados en la atención

Los equipos de postventa encuestados lograron reducir los tiempos de atención al cliente en un promedio de 6 días, teniendo un impacto positivo directo en la satisfacción del cliente y la percepción de la marca.

42%

incremento en la Satisfacción del Cliente

Los clientes indicador que a través de las herramientas de seguimiento, indicadores, encuestas y análisis de feedback la satisfacción de los clientes aumentó en un 42%.

25%

reducción costos operativos

Nuestros clientes respondieron que la automatización de procesos y la gestión centralizada de solicitudes de postventa lograron disminuir en un 25% los costos operativos.

* Basado en una encuesta de 2022 entre clientes de Calidad Cloud.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Calidad Cloud?

Es un software en la nube que permite integrar información de proyectos desde el campo y en tiempo real, trabajando online y offline, sin depender de una conexión a internet.

Con sus ocho módulos, Calidad Cloud cubre todo el proceso constructivo, desde las excavaciones hasta la postventa. Además, el control y gestión de calidad, productividad y administración de garantías post construcción es más simple, rápido y trazable en todo momento.
¿Quién puede utilizar Calidad Cloud?

El servicio ha sido pensado para que pueda ser utilizado por inmobiliarias, constructoras, inspecciones técnicas, gerenciadoras de proyectos, coordinación de proyectos y mandantes, que tengan proyectos en ejecución, de cualquier índole, y que deseen realizar el control en tiempo real de sus procesos constructivos.
¿Cómo se realiza la contratación?
Existen tres modalidades para la contratación, las que se ajustan según el requerimiento de la empresa o proyecto:
- Modalidad planes
- Módulos independientes
- Personalizado, según las necesidades de tu empresa
¿Puedo configurar cualquier tipo de proyectos con Calidad Cloud?

Sí, puedes configurar proyectos inmobiliarios, obras civiles, obras viales, mineros, entre muchos otros.
¿Cuánto tarda el proceso de implementación?
El proceso de implementación y onboarding se divide en 2 etapas, las que contemplan un tiempo total de 3 meses.

Etapa 1: 4 reuniones, 1 semanal:
- Kick-off y organización de plan de trabajo.
- Configuración inicial de módulo principal a trabajar.
- Uso de APP equipo en terreno y profesionales.
- Uso de KPI´s para reuniones de obra.
Etapa 2: 4 reuniones , 1 cada 15 días.
- Uso de herramientas complementarias.
- Usabilidad de KPI´s y ajustes a realidad de empresa.
- Implementación de módulo complementario incluido en el plan seleccionado.
- Usabilidad en terreno y oficinas de empresa.
¿Existe conexión entre los módulos?

Sí, todos están conectados, por lo que tienes una trazabilidad completa de la información.
¿Qué pasa con la información almacenada en la plataforma?

Toda la información almacenada es del cliente y puede ser entregada a solicitud del cliente por correo electrónico o a través de API.
¿Qué sucede después del término del proceso de Onboarding?

Una vez terminado el proceso de onboarding, quedas conectado con el equipo de Customer Success, quienes te integrarán a una variedad de actividades informativas, tanto presenciales como online, con las que te sentirás apoyado y guiado en todo el proceso.

La plataforma de soporte y el Centro de Ayuda serán un gran complemento para tu trabajo con la app.