Besalco logró aumentar la satisfacción de sus clientes a través del proceso constructivo

La empresa mejoró procesos, aumentó comunicación entre los equipos y obtuvo una trazabilidad completa, lo que impactó positivamente en la calidad y tiempo de entrega de sus proyectos.

En 1944 fue fundada Besalco S.A., inicios en los que se desarrolló como una empresa constructora especializada en obras civiles y de vialidad. Sin embargo, a medida que avanzó el tiempo, las actividades de la empresa fueron ampliándose, incorporando desarrollos inmobiliarios, concesiones, obras de montaje industrial, servicios de maquinarias y minería, energía y más.

Con sus diversas filiares, Besalco hoy provee soluciones integrales para todas las necesidades de inversión de sus clientes.

Hoy, la empresa utiliza cuatro módulos de Calidad Cloud en sus proyectos.

Metas/objetivos propuestos

Dar seguimiento y control a los estándares de calidad.
Detectar tempranamente los errores que se producían en terreno.
Mejorar la comunicación de los equipos.
Llevar un control de documentos.
Controlar y gestionar información relacionada a las partidas de hormigón.
Centralizar la información.
Gestionar de forma expedita los requerimientos.
Dar seguimiento a auditorías.
Disminuir el tiempo de respuesta a clientes.
Aumentar la satisfacción del cliente final.
Automatizar procesos y respuestas.

"La aplicación genera un orden en la gestión de calidad y mejora el enfoque de control."

Arturo Orellana

Gerencia/Subgerencia de Calidad

Beneficios alcanzados

3 a 5 horas

De ahorro en tiempo a la semana.

Equipos conectados

Mejoró la comunicación entre equipos

Estandarización

y automatización de procesos.

Resultados

Al incorporar Calidad Cloud en sus proyectos, Besalco obtuvo múltiples beneficios. Por ejemplo, la comunicación y coordinación entre los equipos se enriqueció, aumentando la eficiencia en la gestión de los proyectos y logrando una trazabilidad completa por cada tarea.

Asimismo, mejoró la calidad de ejecución en las obras, lo que conllevó a que los tiempos de entrega se acercaron a los planificados inicialmente y a reducir el costo por errores durante el proceso. Todo ello desencadenó en que aumentara la satisfacción del cliente final.

Con la utilización del módulo cBox, la información se encuentra siempre disponible para todo el equipo.

Y, por último, la utilización de Calidad Cloud cambió la cultura de adopción de tecnología en la empresa, obteniendo una estandarización y automatización de los procesos.